Preguntas frecuentes

 

En esta sección podrás encontrar algunas de las preguntas frecuentes que recibimos , si no encuentras la información que necesitas en esta página, por favor utiliza la sección “Contacto” para comunicarte con nosotros, también nos puedes mandar un mensaje privado (inbox) en Facebook.

¿Dónde están ubicados?

Nuestras oficinas se encuentra ubicada en Colina de los Acónitos #15 int. 6, Col. Boulevares, Naucalpan de Juárez, Estado de México, justo atrás de La Comer de las Torres de Satélite.Mapa de ubicación.
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COMPRAS ONLINE

¿Cómo puedo pagar a través de su página y en cuánto tiempo se acredita mi pago?

Puedes pagar a través de cualquiera de las siguiente opciones.
1. Paypal: se acredita inmediatamente tu compra.
2. Mercado Pago: a) con tarjeta de crédito es inmediato , b) depósito bancario: puede tardar hasta 3 horas en acreditarse el pago, c)pago en OXXO: puede tardar hasta 48 horas en acreditarse.
3. Depósito Bancario y Depósito en Oxxo directo a nuestras cuentas: se acredita inmediatamente tu compra reportándonos tu pago vía telefónica, correo electrónico o whatsapp.Regresar al índice de preguntas...

¿En cuánto tiempo se procesa mi orden?

Una vez que te hayamos enviado un correo electrónico con la información de tu compra, tu pedido se procesa en 24 horas, en ese tiempo te mandaremos tu número de guía o agendamos una fecha de entrega en nuestras oficinas.Regresar al índice de preguntas...

¿Qué paquetería utilizan para mandar al interior de la República Mexicana?

DHL express, es decir, si te encuentras en ciudad principal te llega día siguiente o dependiendo de tu ubicación puede tardar hasta 3 días hábiles, si tienes duda sobre tu código postal puedes consultarlo directamente con nosotros a través de Facebook.Regresar al índice de preguntas...

Soy del extranjero ¿pueden mandarlo a mí país?

En los próximos días tendremos habilitada la tienda para ventas internacionales.Regresar al índice de preguntas...

¿Si hago una compra online ¿cuánto tiempo tengo para ir a recoger el producto?

Si ya está pagado tu producto tienes 5 días para agendar una cita para que lo recojas en nuestra oficina el siguiente horario.Regresar al índice de preguntas...

¿Puedo comprar el producto online e ir a recogerlo?

Si puedes, una vez que se genere tu orden puedes agendar una cita para recoger el producto.Regresar al índice de preguntas...

COMPRAS EN PERSONA

¿Cuáles son sus horarios de oficina?

Todas las entregas o muestras de producto tienen que ser agendados con un día de anticipación.
El horario es de 10:00 – 18:00 de Lunes a Viernes (con previa cita).
Sábado de 10:00 – 14:00 (con previa cita)Regresar al índice de preguntas...

¿Puedo pagar el producto en sus oficinas?

Sí, aceptamos pagos en efectivo, con tarjeta de crédito y puedes llevar también el comprobante de tu depósito bancario o depósito en OXXO, tenemos un OXXO a dos cuadras.Regresar al índice de preguntas...

¿Puedo ver cómo funciona el producto antes de comprarlo?

Claro que sí, directo en nuestras oficinas, solamente agendamos una cita para mostrarte el equipo y ahí puedes probarlo.Regresar al índice de preguntas...

¿Tienes meses sin intereses?

Pagos con tarjeta de crédito mediante PayPal contamos con 3 meses sin intereses, en pago mediante MercadoPago hasta 18 mensualidades fijas. También puedes encontrar meses sin intereses en nuestras publicaciones de Mercado Libre: http://eshops.mercadolibre.com.mx/retrogamersmexico
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¿Emiten factura?

Todos nuestros precios ya incluyen IVA, por ello se emite la factura o nota de remisión según lo soliciten.Regresar al índice de preguntas...

¿Dan garantía?

Todos nuestros productos están probados para la entera satisfacción de nuestros clientes, depende del producto, la garantía es de 30 días hasta 1 año.Regresar al índice de preguntas...

Si tengo dudas sobre el producto, ¿cómo puedo resolverlas?

Tenemos videos tutoriales, soporte vía telefónica, Facebook, por correo electrónico o vía WhatsApp.Regresar al índice de preguntas...

Sobre la Consola

Te podemos resolver tus dudas personalizadas a través de Facebook.Regresar al índice de preguntas...